1. 为什么不能正常登录？

答：不能正常登可能有几种原因，：
1) 首先查您的账户和密码是否正确，确认无误后再进行登录。
2) 系统对账户登录进行了设置，如果一个账户用一台机器登录后，不能同时在另一台机器上用此账户进行登录。
3) 系统设置了账户浏览资源的响应时间，如果用户在浏览资源时，超过20分钟不进行操作，则用户的计时暂停，如果用户误操作没有通过“退出”按钮退出系统，或者断电、死机等不正常退出时，需要等20分钟后再进入系统
2. 资源打开有错误
答：由于资源都是链接到其它一些网站上，由于这些网站本身的原因，可能有时会上不去，您可以过段时间再试，或者点击“链接错误”向支持服务中心提交错误，我们会及时的进行更正。
3. 为什么教材资源卡不能被激活？
答：不能激活资源卡的原因有如下几种：
1) 资源卡卡号或密码输入错误。
2) 资源卡卡号及密码没有区分大小写。
3) 16位资源卡卡号应连续输入，中间不应输入空格。
4. 为什么激活资源卡后，进入课程页面仍不能正常浏览？
答：产生问题的原因有如下几点：
1) 由于系统采用较新的控件进行编写，需要您升级一下浏览器即可.
2) 您的浏览器设置问题：
首先打开IE浏览器，点击“工具”—Internet选项后进入Internet选项卡，点击“安全”选项卡，如图：


·进入自定义级别



· 修改ActiveX控件和插件属性中的ActiveX控件自动提示和对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本都为启动状态，如上图，点击确定即可。
· 最后重新启动IE浏览器即可。